Información legalLegal information

Política de Privacidad Privacy Policy

Última actualización: 18 de mayo de 2026 Last updated: May 18, 2026

1. Información que recopilamos1. Information We Collect

Recopilamos los siguientes tipos de información:We collect the following types of information:

• Información de cuenta: Cuando los contratistas se registran en LoHago, recopilamos nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico, número de teléfono, dirección comercial e información de pago.Account information: When contractors sign up for LoHago, we collect business name, contact name, email address, phone number, business address, and payment information.
• Información del cliente: Cuando los clientes contactan a los contratistas a través de nuestra plataforma, recibimos el número de teléfono del cliente, el contenido de los mensajes que envían, y metadatos como las marcas de tiempo.Customer information: When customers contact contractors through our platform, we receive the customer's phone number, the content of messages they send, and metadata such as timestamps.
• Contenido de mensajes: Los mensajes SMS, MMS y WhatsApp intercambiados entre contratistas y sus clientes a través de nuestra plataforma son procesados por nuestros sistemas para habilitar respuestas asistidas por IA.Messaging content: SMS, MMS, and WhatsApp messages exchanged between contractors and their customers through our platform are processed by our systems to enable AI-assisted responses.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo se usa el servicio, incluyendo volumen de mensajes, patrones de respuesta y uso de funciones.Usage data: We collect information about how the service is used, including message volume, response patterns, and feature usage.
• Datos técnicos: Direcciones IP, información del dispositivo y tipo de navegador cuando los contratistas acceden a nuestra interfaz web.Technical data: IP addresses, device information, and browser type when contractors access our web interface.

2. Cómo usamos la información2. How We Use Information

Usamos la información que recopilamos para:We use the information we collect to:

• Proveer el servicio LoHago, incluyendo procesar mensajes y generar respuestas asistidas por IAProvide the LoHago service, including processing messages and generating AI-assisted responses
• Mantener el contexto de conversación entre contratistas y sus clientesMaintain conversation context between contractors and their customers
• Detectar el idioma de los mensajes entrantes para responder apropiadamenteDetect the language of incoming messages to respond appropriately
• Procesar pagos y administrar cuentas de contratistasProcess payments and manage contractor accounts
• Comunicarnos con los contratistas sobre sus cuentas y actualizaciones del servicioCommunicate with contractors about their accounts and service updates
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo regulaciones de telecomunicacionesComply with legal obligations including telecommunications regulations
• Mejorar nuestro servicio mediante análisis agregado (no usamos el contenido de mensajes individuales para entrenar modelos de IA)Improve our service through aggregate analysis (we do not use individual message content to train AI models)

3. SMS y mensajería3. SMS and Messaging

LoHago facilita mensajería SMS entre contratistas y sus clientes. Detalles importantes sobre la mensajería:LoHago facilitates SMS messaging between contractors and their customers. Important details about messaging:

• Los clientes inician el contacto enviando mensajes al número de negocio del contratista. Al hacerlo, los clientes consienten en recibir respuestas.Customers initiate contact by texting a contractor's business number. By doing so, customers consent to receive responses.
• La frecuencia de mensajes varía según la conversación entre el cliente y el contratista.Message frequency varies based on the conversation between the customer and contractor.
• Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos del operador del cliente.Standard message and data rates from the customer's carrier may apply.
• Los clientes pueden cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT o STOPALL.Customers can opt out at any time by replying STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, or STOPALL.
• Los clientes pueden reanudar la mensajería respondiendo START, UNSTOP o RESUME.Customers can resume messaging by replying START, UNSTOP, or RESUME.
• Los clientes pueden solicitar ayuda respondiendo HELP o INFO.Customers can request help by replying HELP or INFO.
• Los operadores de telefonía móvil no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.Mobile carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

4. Compartir información4. Information Sharing

Compartimos información solo según sea necesario para proveer nuestro servicio:We share information only as necessary to provide our service:

• Con los contratistas: Los mensajes y la información del cliente se comparten con el contratista específico al que el cliente está enviando mensajes. Cada contratista solo ve los mensajes de sus propios clientes.With contractors: Customer messages and information are shared with the specific contractor the customer is messaging. Each contractor only sees messages from their own customers.
• Proveedores de servicios: Usamos terceros confiables para procesar pagos (Stripe), enviar mensajes (Telnyx), proveer procesamiento de IA (Anthropic, OpenAI), alojar el servicio (Vercel, Supabase) y monitorear la salud del sistema. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.Service providers: We use trusted third parties to process payments (Stripe), send messages (Telnyx), provide AI processing (Anthropic, OpenAI), host the service (Vercel, Supabase), and monitor system health. These providers are bound by confidentiality agreements and only process data on our instructions.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger derechos, propiedad o seguridad.Legal compliance: We may disclose information when required by law, court order, or to protect rights, property, or safety.
• Transferencias de negocio: Si LoHago es adquirido o se fusiona con otra empresa, la información puede transferirse como parte de esa transacción.Business transfers: If LoHago is acquired or merges with another company, information may be transferred as part of that transaction.

No vendemos información personal a terceros.We do not sell personal information to third parties.

El consentimiento para recibir mensajes móviles y los datos personales no se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing.Mobile messaging consent and personal data are not shared with third parties or affiliates for marketing purposes.

5. Retención de datos5. Data Retention

Retenemos el contenido de mensajes y la información de la cuenta mientras la cuenta del contratista esté activa. Después del cierre de la cuenta, retenemos los datos según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los clientes que cancelan la suscripción tienen sus números de teléfono retenidos en una lista de no-mensajería para asegurar que se respete su cancelación.We retain messaging content and account information for as long as the contractor's account is active. After account closure, we retain data as needed to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements. Customers who opt out have their phone numbers retained on a do-not-message list to ensure their opt-out is respected.

6. Seguridad de datos6. Data Security

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones regulares de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.We implement reasonable technical and organizational measures to protect information from unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction. This includes encryption in transit and at rest, access controls, and regular security reviews. However, no system is completely secure, and we cannot guarantee the absolute security of information.

7. Tus derechos7. Your Rights

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:Depending on your location, you may have rights regarding your personal information, including:

• El derecho a acceder a la información que tenemos sobre tiThe right to access information we hold about you
• El derecho a solicitar la corrección de información inexactaThe right to request correction of inaccurate information
• El derecho a solicitar la eliminación de tu informaciónThe right to request deletion of your information
• El derecho a optar por no recibir comunicacionesThe right to opt out of communications
• El derecho a la portabilidad de datosThe right to data portability

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información a continuación.To exercise these rights, contact us using the information below.

8. Privacidad de menores8. Children's Privacy

LoHago no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.LoHago is not intended for use by individuals under 18 years old. We do not knowingly collect information from children. If we become aware that we have collected information from a child, we will take steps to delete it.

9. Usuarios internacionales9. International Users

LoHago opera en los Estados Unidos. Si accedes a nuestro servicio desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos.LoHago operates in the United States. If you access our service from outside the United States, your information may be transferred to, stored, and processed in the United States.

10. Cambios a esta política10. Changes to This Policy

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Los cambios materiales se comunicarán a los contratistas activos por correo electrónico.We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on this page with a revised "Last updated" date. Material changes will be communicated to active contractors via email.

11. Residentes de California11. California Residents

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información recopilamos y el derecho a solicitar la eliminación. Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo electrónico a continuación.California residents have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA), including the right to know what information we collect and the right to request deletion. To exercise these rights, contact us at the email below.